Termos e condições

A informação seguinte tem por objetivo definir as condições gerais de venda entre a Winirider e o Cliente, no ato de encomenda na loja online da Winirider (www.winirider.com). Esta informação está segmentada em método de envio, método de pagamento, trocas e devoluções, política de compra e político de privacidade.

Os preços indicados no nosso Website incluem o IVA à taxa legal em vigor e são válidos salvo rutura de stock, alterações das taxas legais em vigor ou erro ortográfico. Estes são os termos e condições aplicados aos produtos disponibilizados no nosso Website (www.winirider.com).

Estes termos e condições formam um contrato jurídico vinculativo entre nós e você. A aceitação dos termos e condições é dada quando é efetivada a compra dos nossos bens. Deverá ler estes termos e condições cuidadosamente antes de concluir a compra no nosso Website.

Algumas imagens apresentadas não são fotografias verdadeiras, foram feitas em 3D e podem apresentar pequenas diferenças de pormenor.

Reservamo-nos o direito de alterar os termos e condições sob as quais o Website e os bens são fornecidos. As alterações nos termos e condições terão efeito para todas as encomendas efetuadas depois da publicação dos novos termos e condições. 

  • 1.- Métodos de Envio

    O envio das nossas encomendas é efetuado por uma empresa externa, solicitamos que validem sempre a entrega do nosso produto e caso encontrem algum dano na embalagem, deverão reportar no registo do documento de entrega. Fazemos este pedido para que o seguro possa ser ativado em caso existir algum dano durante o processo de entrega.

    Prazos de envio:

    O prazo máximo de envio é de 3 dias úteis , salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando tal acontece, o cliente é notificado.

    Assim que o envio se encontre confirmado (aquando do recebimento do e-mail "Encomenda enviada"), a sua encomenda deverá ser entregue pela transportadora dentro dos seguintes prazos:

    - Portugal (Continental): 48 horas;

    - Portugal (Ilhas): superior a 2 dias úteis.

    A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

    Entrega:

    Durante o processo de compra em www.winirider.com ser-lhe-ão pedidas as moradas para facturação e de envio. É importante que os dados sejam preenchidos correctamente de forma a garantir a entrega da encomenda.

    Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio e respectiva factura.

    A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados assim que o pagamento esteja concluído e receba um email a indicar "Encomenda paga". A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente. Quando tivermos indicação da transportadora receberá um email a indicar "Encomenda enviada".

    Caso a entrega da transportadora não seja conseguida, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.

    A transportadora não efetua envios durante fins-de-semana e feriados.

    Custos de envio:

    Os valor correspondente aos portes de envio fica a cargo da Winirider. Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio (neste caso será 0 porque fica a cargo da Winirider) e IVA.

  • 2.- Métodos de Pagamento

    Tem disponível os seguintes métodos de pagamento:

    • Paypal: Disponível em mais de 200 países em todo o mundo e com suporte para 25 moedas, o PayPal é um dos líderes no campo de pagamentos online digitais. A paypal permite-lhe pagar com a opção de pagamento preferida (cartão de crédito ou saldo do PayPal). Ao escolher esta opção no momento do pagamento será redirecionado para o site da Paypal onde deverá completar o pagamento. Será partilhado com a Paypal (nome, endereço de entrega, telefone e email)
    • MBWay: Pedidos MBWay são enviados diretamente para aplicação do utilizador onde é necessário um simples aceitar ou rejeitar o pagamento num curto espaço de tempo. Os seus dados serão partilhados com o portal de pagamento EuPago para integração com a plataforma MBWay.
    • Referência Multibanco: Através do portal de pagamento EuPago permite-lhe efetuar o pagamento por referência multibanco. Quando concluir a compra ser-lhe-á disponibilizado no ecrã uma referência multibanco que será também enviada para o email que indicou. Terá 3 dias úteis para concluir o pagamento, se após esse período não tiver concluído o pagamento a encomenda será cancelada. Os seus dados serão transmitidos à empresa que faz o processamento das referências para pagamento.
  • 3.- Trocas e Devoluções

    Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

    Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

    • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
    • O artigo deve estar na embalagem original.
    • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

    Trocas

    Só substituímos artigos caso se encontrem com defeitos ou danificados. Caso pretenda trocar a sua peça, por favor contacte info@winirider.com, indicando o seu número de encomenda ou enviando o email com a confirmação do envio da encomenda. Os portes de re-envio (troca ou devolução) serão da responsabilidade do cliente.

    Reembolsos atrasados ou em falta

    • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
    • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos info@winirider.com

    Envio

    • Contacte por favor info@winirider.com para detalhes sobre envio do artigo.
    • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
    • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
    • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
    • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

  • 4.- Política de Privacidade

    Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em www.winirider.com.

    A INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS

    Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador de internet, endereço de IP, fuso horário e algumas das cookies que estão instaladas no seu dispositivo.

    Adicionalmente, enquanto navega pelo Site, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou os produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o Site e a informação sobre como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação do Dispositivo.

    Recolhemos Informação do Dispositivo usando as tecnologias seguintes:

    Cookies - são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador anónimo único.

    Log files - registam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora.

    Além disso, quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do Site, recolhemos certa informação sua, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de expedição, informação de pagamento para serviço paypal, mbway ou referência multibanco, endereço de email e número de telefone. Isto chama-se Informação da Encomenda.

    Por Informação Pessoal, nesta Política de Privacidade, referimo-nos a Informação do Dispositivo e Informação da Encomenda.

    COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

    Geralmente, usamos a Informação da Encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do Site (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, tratar da expedição e fornecer-lhe as faturas e/ou confirmações da encomenda).

    Adicionalmente, usamos esta Informação da Encomenda para:

    • Comunicar consigo
    • Analisar as nossas encomendas em busca de potenciais riscos ou fraudes.
    • Usamos a Informação de Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, o seu endereço de IP) e, mais frequentemente, para melhorar e otimizar o nosso Site.

    Resumindo, as informações pessoais serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

    • Processamento de encomendas;
    • Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
    • Processamento de pedidos de informação;
    • Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;
    • Atividades de análise estatística;
    • Prevenção e combate à fraude;
    • Processamento de reclamações;
    • Trocas ou devoluções.

    PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

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    OS SEUS DIREITOS

    Se for residente na Europa, tem o direito de aceder à informação pessoal que temos sobre si e de pedir que a sua informação pessoal seja corrigida, atualizada ou eliminada. De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação via e-mail: info@winirider.com.

    Além disso, se for residente na Europa, realçamos que processamos a sua informação para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se realizar uma encomenda através do Site) ou para, de outra qualquer forma, perseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima.

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    RETENÇÃO DE DADOS

    Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação.

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    Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

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    Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação, não hesite em contactar-nos info@winirider.com.

    Licença

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    Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Pode visualizar e/ou imprimir páginas de www.winirider.com para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.

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    • Redistribuir conteúdo de Winirider (a não ser que o conteúdo seja feito especificamente para redistribuição).

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  • 5.- Informação da empresa

    Riscas pioneiras unipessoal, Lda

    Rua da Piscina lote 177

    Fernão Ferro

    2865-372 Fernão Ferro

    NIPC: 514969849

    C.R.C. Seixal